Termos de Uso do Site

Clínica Médica Santa Clara

Seja bem-vindo ao site da Clínica Médica Santa Clara, pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ sob o nº 59.980.570/0001-38, com sede na Av. Alfredo Nasser, Qd. 14 – Lt. 4/5 – St. Mandu II, Luziânia – GO, CEP 72814-510, sob Direção Técnica do Dr. Diogo Neiva Ribeiro – CRM-GO 33298 · Registro CRM-GO: 11.225.

Ao navegar neste site, utilizar nosso formulário ou acionar os botões de contato, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos de Uso.

1. Finalidade do Site e Aviso Médico Importante

O conteúdo deste site tem caráter estritamente informativo, institucional e de facilitação de contato.

• Não substitui consulta médica: As informações sobre especialidades, exames e cuidados com a saúde divulgadas neste site não constituem diagnósticos, prescrições ou planos de tratamento individualizados. Uma consulta médica formal é indispensável para qualquer decisão clínica.
• Não atende urgências ou emergências: Este ambiente virtual, o formulário de contato e o WhatsApp da clínica não são canais de pronto-socorro. Em situações de emergência médica com risco iminente à vida, dirija-se imediatamente à Unidade de Pronto Atendimento (UPA), ao hospital mais próximo ou acione o SAMU (192).

2. Utilização dos Canais de Contato

A interação entre o usuário e a clínica ocorre por canais específicos:

• Formulário de Contato: Destinado ao esclarecimento de dúvidas administrativas, pré-agendamentos e solicitações de informações sobre horários e procedimentos. O preenchimento do formulário não confirma a consulta automaticamente, dependendo de retorno e alinhamento prévio com a equipe de recepção.
• Redirecionamento para WhatsApp e Chamadas Telefônicas: Os botões do site realizam o redirecionamento automático para o aplicativo de mensagens ou para o discador telefônico do usuário. O atendimento a partir desses canais segue as rotinas e horários da equipe assistencial e de recepção da unidade selecionada.

3. Conduta e Responsabilidades do Usuário

Ao utilizar o site, você se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras, exatas e atualizadas ao preencher os campos do formulário (nome, e-mail, telefone, assunto, unidade e mensagem).
• Não utilizar o formulário para veicular conteúdos ilícitos, ofensivos, difamatórios, spam ou arquivos corrompidos que possam comprometer a segurança da infraestrutura técnica.
• Não enviar dados clínicos altamente sensíveis (como prontuários completos ou fotos íntimas) no campo aberto de mensagem do formulário, reservando essas informações para o atendimento presencial com o médico.

4. Propriedade Intelectual

Todos os elementos presentes neste site — incluindo textos, logotipos, marcas, layout, iconografia, fotografias institucionais e códigos-fonte — são de titularidade da Clínica Médica Santa Clara ou de terceiros devidamente licenciados, estando protegidos pela legislação brasileira de direitos autorais e propriedade industrial.

É expressamente proibida a cópia, reprodução, distribuição, modificação ou publicação de qualquer conteúdo sem a prévia autorização por escrito da diretoria da clínica.

5. Links e Plataformas de Terceiros

Para conveniência da navegação e comunicação, o site integra links para serviços externos, tais como:

• Aplicativo WhatsApp (Meta Platforms);
• Mapas e rotas de localização (Google Maps);
• Plataformas de anúncios e tráfego pago (Google Ads, Meta Ads), quando houver campanhas ativas e mediante o seu consentimento de cookies.

A Clínica Médica Santa Clara não controla nem se responsabiliza pelas políticas de segurança, termos de serviço ou disponibilidade técnica dessas plataformas externas.

6. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais coletados via formulário de contato e a eventual utilização de cookies e pixels de medição para anúncios, mediante consentimento, seguem as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Para informações detalhadas sobre como protegemos seus dados e gerenciamos cookies, consulte nossa Política de Privacidade e Política de Cookies.

7. Limitação de Responsabilidade

Embora empreguemos esforços contínuos para manter as informações corretas e o site permanentemente estável, a clínica não se responsabiliza por:

• Indisponibilidades técnicas temporárias, instabilidades de sinal de internet ou falhas em servidores terceirizados;
• Decisões tomadas pelo usuário com base em interpretações isoladas de textos informativos do site, sem a devida orientação de um médico;
• Eventuais danos decorrentes do uso inadequado de redes públicas desprotegidas pelo próprio usuário ao enviar formulários.

8. Modificações dos Termos

A Clínica Médica Santa Clara poderá atualizar estes Termos de Uso periodicamente para refletir mudanças na legislação, nas diretrizes dos Conselhos de Medicina ou em novas funcionalidades do site. As alterações entram em vigor imediatamente após sua publicação nesta página.

9. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca de Luziânia, Estado de Goiás, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir eventuais litígios decorrentes do uso deste site.

10. Contato e Esclarecimentos

Em caso de dúvidas sobre estes termos ou para falar diretamente com a administração da clínica:

• Telefone: (61) 3968-3488
• Endereço: Av. Alfredo Nasser, Qd. 14 – Lt. 4/5 – St. Mandu II, Luziânia – GO, CEP: 72814-510
• Aos cuidados: Diretoria Técnica e Administrativa